在经济风暴的冲击下，全球手机的销售量预估将减少1%至9%，然而智慧型手机却逆势成长近三倍，这使得诺基亚不得不加紧脚步，试图以优越的手机内容与服务，抢回之前被苹果瓜分的手机市场以及刚推出的Google Phone版图。

对于手机业的龙头诺基亚来说，过去这一年来，挑战格外严峻，但如今它正全力反击，巩固自己的产业江山。 诺基亚全新智慧型手机N97首度亮相，吸引来自全球经销商、电信营运商、协力厂商、媒体、部落格等总计超过2,000人的高度关注。

定价550欧元（约港币6,200左右），在2009年上半年上市的N97，将是诺基亚智慧型手机的一个旗艦产品。 诺基亚这大半年来在声势上落后给苹果与Google，因此企图藉此扳回一城。

「这世界还有75%的人，从未使用过email，其中会有绝大多数的人，会在手机上发出他们的第一封email，」诺基亚的执行长Olli-pekka Kallasvuo指出。他更进一步乐观的预估，到2009年底，全球手机用户就会突破40亿大关，而其中就会有10亿人在不久后，会再去买他们的另一支诺基亚手机。 诺基亚乐观的原因，就在于手机上网前景可观，而它已做好准备。

第一次重拳反击：N97定义行动上网方式！

诺基亚反击的第一记重拳，是从硬体上改变人们使用手机的方式。历经约2年的开发，N97在外形上有如一台迷你的笔记型电脑，拥有16：9的3.5吋触控式宽营幕、仿照电脑的键盘、500万画素数位相机、支援DVD等级的影片播放。「产业演进正从桌上型到笔记型，再到口袋型电脑，」诺基亚的执行副总裁Anssi Vanjoki指出。

对诺基亚来说，来自竞争对手的压力，迫使它不得不加速布局。根据市场的调查估计，在2009年全球智慧型手机的市占率中，诺基亚从前一年同期的51.4%，大幅滑落至38.9%；同时间苹果则从3.6%，快速上升至17.3%。诺基亚拥有的智慧型手机作业系统Symbian，同时间市占率也从68.1%大幅下滑至46.6%。市占率滑落，直接导致诺基亚在第三季全球营收下跌5%，净利率更大跌30%。

诺基亚推出N97，不仅为了稳固它在智慧型手机的地位，更远大的目标则是要抢下行动上网的定义权。 看好人们在行动上网的需要，除了智慧型手机，包括半导体龙头英特尔（Intel）也力推的行动上网设备（MID）、HP（华硕）与Acer在全球热卖的小笔电（Netbook），都企图抢进这块最受科技产业期待的新领域。 N97除了外型有如一台笔记型电脑，让手机与电脑的使用方式接轨外，N97更内建32GB记忆体（最高可扩充到48GB，是目前全球容量最大的手机），使手机更像电脑，让使用者可储存更多在移动过程中制作的档案。

尽管苹果iPhone抢尽市场的先机与目光，但要说诺基亚就此出局，还言之过早，因为关键原因在于诺基亚拥有近四成的手机市占率，全球有差不多10亿人使用它的手机。也就是说平均每6人，就有一位诺基亚手机的使用者，诺基亚拥有强大的手机主导权。

比较N97与iPhone，在记忆体容量、影片档案等级、数位相机画素、电池、天线、蓝牙、传输、宽营幕等功能上，N97都略胜一筹，同时也更容易让使用者在影音网站YouTube、社群网站Facebook上分享多媒体档案。

N97具有iPhone没有的剪贴功能，可方便使用者将网址分享给朋友。但是我们觉得N97只是一支“技术”领先的手机，在“体验”上仍然落后于iPhone，原因在于苹果在iPhone结合应用程式下载网站App Store上的成功，吸引来自全球的软体开放商，提供iPhone使用者更有趣、更互动、更多元的游戏与应用程式。

第二记重拳：Ovi提供手机上网服务

除了来自其他领域的竞争对手外，诺基亚也要面对，还有全球景气不佳所导致的消费不振的问题。展望2009年，各大研究机构都预估全球手机销售下滑幅度将从1%至9%不等，是2001年网路泡沫化、科技股重挫以来首度衰退。

相形之下，根据Inform Telecoms & Media预估，全球智慧型手机的销售金额，将从2007年的390亿美元，快速成长至950亿美元，将近占整体手机销售金额的一半，势必成为手机产业的一级战场。 Informa Telecoms & Media更进一步估计，由智慧型手机带起的手机内容与资讯服务产值，在2008年首度超越手机硬体后，将逐渐拉大差距。

诺基亚反击的第二记重拳，则是全力朝手机内容与服务转型，希望扮演领先角色。在2007年的6月，诺基亚正式宣布转型为“网路企业”，并在随后再度推出Ovi网站服务品牌，同时透过购倂加速网路服务布局。 过去18个月以来，诺基亚总计耗资超过百亿美元，购倂各种网路服务企业，其中最引人瞩目的是花费81亿美元，购倂全球最大地理图资厂商Navteq，金额则是诺基亚近年之最。

Ovi在芬兰语中，代表“大门”的意思，诺基亚企图藉著Ovi，打破手机与电脑的应用界线，抢尽网路服务的企图心强烈。而购倂后的整合成效，也很快浮现，之后诺基亚宣布推出Ovi地图与邮件的新服务。 目前地图服务已提供全球超过200个城市的3D路标、地形图，以及高解析度的空照影像，同时也提供个人化的行动地图与导航服务，让消费者可在电脑上规划路线，并同步到手机上来存取预先规划的路径与景点。

邮件服务则可提供使用者用手机连上Ovi网站，以单一账号就可登录，并存取达10组email账号。除了Ovi的email账号外，还支援包括Google、微软、雅虎、美国线上（AOL）等来自全球数千家网路服务商的email帐号，每个Ovi帐号有1GB的email储存空间，目前已有10种语言试用版本。

网路存放版预计在2010年的2月推出，邮件服务则适用于诺基亚已销售出的2亿支手机上。 除了整合GPS与Email应用到手机上之外，诺基亚此举希望更进一步将手机应用延伸至使用者工作与揸车之时，而藉由整合各家email帐号的开放态度，为自己创造更多手机销售量。

「诺基亚是全世界最了解“移动通讯”的厂商，」诺基亚服务与软体副总裁Mad Winblad指出。据他的分析，诺基亚和竞争对手相比，差别在推广网路服务时，是与全球电信营运商共同合作而不是竞争。包括大型电信营运商Vodafone与T-mobile等，都采用Ovi作为网路服务平台。 此外，N97还内建GPS感测器与电子罗盘，可将使用者所在的位置显示于好友的手机上，创造“移动社交”的需求。

第三记重拳：布局美国，强化网路实力！

为了持续累积自己的竞争优势，诺基亚积极布局美国，以技术深度挥出第三记重拳。看重美国在网路与数位娱乐科技的领先地位，过去1年来，诺基亚分别在加州的好来坞与矽谷成立大型研发中心。 其中好来坞研发中心专注在将电影、音乐、游戏与电视等多媒体内容应用在手机上；矽谷的研发中心则锁定将矽谷网路与资讯技术创新的能量，转化成诺基亚在手机上网的整合能力。

「美国与欧洲在手机产业的势力，正面临消长转变，」《聖荷西水星报》（San Jose Mercury News）指出。过往在手机产业中，美国一直不是主导的国家，原因在于美国的大众运输系统不如欧洲方便，是以飞机与汽车作为移动工具，手机的使用机会不如欧洲，各种应用以及延伸而来的市场有限，让美国不管在手机或是电信设备领域，都无法与欧洲企业抗衡，各种手机通讯规格的主导权，也多集中在欧洲的厂商手中。

但随着3G迈向成熟，如何利用快速的宽频，提供丰富的内容与服务，进而创造更多行动上网的需求，则是下一波成长关键。美国长期在网路应用的领先地位，将是这一波的重要力量。相信美国将会是Nokia的一个重要推手，尤其是矽谷的科技与网路产业。 面对同样来自矽谷的重要对手：苹果与Google，诺基亚正挥出三记重拳反击，捍卫它自己在手机产业的龙头地位。